Referencia

Las reglas que rigen su cuenta en aa917

Antes de usar cualquier función de aa917 —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, acceso al casino en vivo o a las apuestas deportivas— es necesario leer y aceptar estos términos.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizado conforme a la normativa localSoporte en español disponibleVálido para regiones habilitadas en Perú
aa917 Las reglas que rigen su cuenta en aa917
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y sus datos

La seguridad de su cuenta en aa917 se gestiona mediante capas de verificación que incluyen contraseña personal y un código de confirmación enviado al número de celular registrado. Nunca compartimos su información con terceros fuera de lo necesario para procesar pagos a través de Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias con BCP e Interbank. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso de forma preventiva y le notificamos por el canal registrado.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema compara los datos de su cuenta con el documento de identidad registrado. Este paso protege su billetera y confirma que el titular es quien solicita el movimiento.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta y sus transacciones durante el período que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos escribiendo a soporte en español.

Acceso desde el celular

La sesión en dispositivos móviles cierra automáticamente tras un período de inactividad. Para reactivarla, ingrese su contraseña y confirme con el código enviado a su celular registrado.

Solicitud de cambios

Para actualizar correo, número de celular o datos bancarios vinculados a Yape o Plin, escriba al canal de ayuda con la cuenta. El equipo procesa cada solicitud tras verificar su identidad.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos términos, necesita aclaraciones sobre su cuenta o desea solicitar una copia actualizada del acuerdo, nuestro equipo responde en español. Los canales están disponibles para consultas relacionadas con condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de su billetera.

Chat en la plataforma Escriba directamente desde su cuenta activa. El equipo de soporte en español atiende consultas sobre términos, restricciones de cuenta y procesos de verificación de identidad.
Correo de soporte Envíe su consulta a la dirección de ayuda con la cuenta indicada en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta para agilizar la respuesta del equipo.
Sección de ayuda Acceda desde el celular o computadora a la sección de ayuda con la cuenta dentro de aa917 para revisar respuestas a consultas frecuentes sobre términos y condiciones.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre los términos y condiciones de aa917. Si su consulta no está aquí, escríbanos a través del canal de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está habilitada antes de crear una cuenta o realizar un depósito

Sin la aceptación de estos términos no es posible activar una cuenta ni realizar operaciones como depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, ni solicitar retiros a cuenta bancaria.

Escriba al canal de ayuda con la cuenta disponible en la plataforma o al correo de soporte en español. Le enviamos la versión vigente del documento a su correo registrado.

Sí. Contacte al equipo de soporte en español indicando su solicitud de cierre. Antes de procesar el cierre, se verifica que no haya saldos pendientes en su billetera de la cuenta.

La cuenta queda en revisión hasta completar la verificación de identidad. Durante ese período no se procesan retiros. El equipo le notifica por el canal registrado para indicarle los pasos a seguir.

Cuando actualizamos los términos, le informamos a través de un aviso visible en la plataforma y, si corresponde, por el correo registrado. El uso continuado de la cuenta implica la aceptación de la versión vigente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.